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家用中央空调线上线下博弈 消费者心声谁能懂

2017年7月16日 上午3:17

在低迷中前行的家电业里,有个不按套路出牌的主儿——家用中央空调。有数据显示,2015年家用中央空调依然保持了近13.3%的年增长率,可谓奇葩一支。
当然,这与中国家用中央空调的普及率不足10%有关系,毕竟与日本等国家用中央空普及率高达70%相比,中国市场算得上是绝对的蓝海。而且随着近年来消费者生活水平提高,房屋使用面积等情况的改善,安装家用中央空调的成本顾虑正逐渐被淡化,这也为其打开了一条市场通路。
不过,说它不按套路出牌不光指的是其增长率,还有它区别于家用空调在“线上高歌猛进”这点。且不论家用空调在线上业绩亮眼,单看各大电商平台中繁多的品牌和型号就足够让人眼花缭乱。笔者翻看了京东商城和苏宁易购的页面,家用空调的品牌数均在20种以上,而家用中央空调的品牌数则比之骤减。
家用中央空调与家用空调在线上的区别不仅仅是品牌数量,还有消费者关于产品的反馈。根据两家电商平台按产品销量递减的排序,排名靠前的家用空调评论动辄过万,而家用中央空调则连过百都难。显然选择在线上购买家用中央空调的消费者并不多,而京东商城销量前十的家用中央空调产品用户满意度均值为91%,但家用空调则能达97%。

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